Condizioni per le agenzie partner

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni partner:

• « Piattaforma », « Voyacar », « noi » indica il marketplace e i servizi gestiti da Voyacar, Inc..
• « Agenzia », « Lei » indica l'attività di noleggio che pubblica veicoli e li noleggia ai Clienti.
• « Cliente » indica il cliente finale che prenota un veicolo tramite la Piattaforma.
• « Annuncio » indica il veicolo, il prezzo, la disponibilità, le condizioni e i contenuti che Lei pubblica sulla Piattaforma.
• « Prenotazione » indica una prenotazione effettuata da un Cliente e confermata per uno dei Suoi veicoli.
• « Contratto di noleggio » indica il contratto che Lei conclude direttamente con il Cliente per il noleggio.
• « Commissione di servizio » / « Commissione » indica l'importo che Voyacar addebita per il servizio di intermediazione, incassato online dal Cliente al momento della prenotazione.
• « Saldo » indica il prezzo del noleggio che Lei incassa direttamente dal Cliente, normalmente al ritiro.

2. Il nostro ruolo e il Suo

Voyacar gestisce un marketplace di prenotazione che mette in contatto i Clienti con Agenzie indipendenti. Voyacar è esclusivamente un intermediario: Lei è il locatore e l'unico fornitore del noleggio. Lei conclude il Contratto di noleggio direttamente con il Cliente ed è l'unico responsabile del veicolo e del noleggio.

Nulla nelle presenti Condizioni partner crea una società, una joint venture, un mandato (diverso dalla limitata intermediazione di prenotazione qui descritta) o un rapporto di lavoro subordinato tra noi. Lei agisce in qualità di impresa indipendente.

3. Registrazione e requisiti

Lei dichiara e garantisce di essere un'attività di noleggio debitamente registrata, autorizzata e assicurata, che la persona che accetta le presenti Condizioni partner è autorizzata a vincolare l'Agenzia e che tutte le informazioni fornite sulla Sua attività sono accurate e mantenute aggiornate.

Lei è responsabile del proprio account, del suo utilizzo da parte del Suo personale e della riservatezza delle proprie credenziali. Deve informarci tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato o di qualsiasi modifica che incida sui Suoi requisiti per operare.

4. Annunci, disponibilità e tempi di preavviso

Lei è responsabile dell'accuratezza e della liceità dei Suoi Annunci, ivi compresi descrizioni dei veicoli, fotografie, prezzi, imposte, elementi inclusi, condizioni di noleggio, importi di cauzione/franchigia, requisiti di età e di patente e disponibilità. Gli Annunci non devono essere fuorvianti.

Lei deve mantenere accurate le impostazioni di disponibilità, prezzo e preavviso (lead time) affinché ai Clienti siano proposti solo veicoli che Lei può effettivamente fornire. Lei è responsabile delle conseguenze di una disponibilità o di tempi di preavviso inaccurati.

Lei concede a Voyacar una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, mostrare, riprodurre, tradurre e adattare i contenuti del Suo Annuncio (ivi comprese le fotografie dei veicoli e la denominazione e il logo della Sua attività) al fine di promuovere gli Annunci e la Piattaforma. Lei garantisce di detenere i diritti necessari a concedere tale licenza.

5. Onorare le prenotazioni

Lei deve onorare ogni Prenotazione confermata e fornire il veicolo prenotato (o un veicolo comparabile o migliore senza costi aggiuntivi per il Cliente) nelle condizioni e alle condizioni indicate al momento della prenotazione. Lei deve applicare le condizioni pubblicate e non deve imporre addebiti non dichiarati al banco.

Qualora Lei annulli una Prenotazione confermata, non fornisca il veicolo o neghi il veicolo a un Cliente per un motivo diverso da una ragione legittima e dichiarata, potremo rimborsare il Cliente, riaddebitare qualsiasi importo dovuto, applicare una penale e tenerne conto nella Sua valutazione e nello stato del Suo account.

6. Commissione, pagamento e regolamento

Al momento della prenotazione, Voyacar incassa online la Commissione di servizio (la nostra Commissione) dal Cliente tramite il nostro fornitore di pagamento, Stripe. Lei incassa il Saldo direttamente dal Cliente, normalmente al ritiro, con i mezzi da Lei accettati. L'aliquota della Commissione è quella concordata con Lei e indicata nel Suo pannello di controllo.

La Commissione è maturata per aver dato corso alla Prenotazione ed è trattenuta da Voyacar. Qualora un Cliente venga rimborsato ai sensi della politica di cancellazione gratuita (Sezione 7), la Commissione di servizio è rimborsata al Cliente. Lei è responsabile dell'emissione di qualsiasi fattura o ricevuta richiesta dal Cliente per il noleggio e delle proprie imposte; Voyacar è responsabile della fatturazione della propria Commissione.

Ciascuna parte è responsabile delle proprie imposte, dei propri dazi e dei propri oneri derivanti dalla rispettiva parte della transazione.

7. Cancellazioni e rimborsi

Lei deve onorare il periodo di cancellazione gratuita riservato al Cliente dalla Piattaforma (attualmente fino a 48 ore prima del ritiro). Le Sue regole per il rimborso del Saldo e qualsiasi addebito di cancellazione, modifica o mancata presentazione devono essere lecite, chiaramente dichiarate nel Suo Annuncio e applicate in modo equo e coerente.

Lei deve gestire i reclami dei Clienti in buona fede e cooperare con il processo di risoluzione delle controversie di Voyacar, ivi compreso fornendo su richiesta verbali di ispezione alla partenza/al rientro, fotografie e registrazioni.

8. Le Sue responsabilità per il noleggio

Lei è l'unico responsabile, a proprie spese, di:

• le condizioni, la sicurezza, la manutenzione, la pulizia e l'idoneità alla circolazione di ogni veicolo;
• l'assicurazione, l'immatricolazione, le revisioni, le licenze e i permessi validi richiesti per noleggiare e far circolare i veicoli;
• la conformità a tutte le leggi applicabili, ivi comprese le leggi in materia di consumatori, trasporti, fiscalità, circolazione stradale e protezione dei dati;
• la determinazione, il blocco, la ritenzione, l'applicazione e lo svincolo della cauzione/franchigia, nonché la valutazione e la comprovazione di qualsiasi danno;
• la verifica dei requisiti e dei documenti del Cliente al ritiro; e
• la condotta del Suo personale e la gestione del noleggio dal ritiro alla riconsegna.

9. Protezione dei dati

Quando Voyacar Le trasmette una Prenotazione, Lei riceve i dati personali del Cliente in qualità di titolare del trattamento autonomo e distinto e può utilizzarli unicamente per fornire e gestire tale noleggio e per adempiere ai propri obblighi di legge. Lei deve rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati (ivi compreso il GDPR per i Clienti dell'UE e la Legge 09-08 in Marocco), mantenere i dati al sicuro e non utilizzarli per finalità di marketing non correlate né venderli.

Qualora il trasferimento dei dati del Cliente a Lei comporti un trasferimento transfrontaliero che richiede garanzie (ad esempio le clausole contrattuali tipo dell'UE), Lei accetta di sottoscrivere e rispettare tali garanzie su nostra richiesta.

10. Recensioni e reputazione

Le recensioni dei Clienti fanno parte della Piattaforma. Lei può rispondere alle recensioni ma non deve creare, sollecitare, incentivare o manipolare recensioni, pubblicare recensioni false o ritorcersi contro i Clienti per un riscontro sincero. Possiamo intervenire in presenza di schemi di valutazioni scarse o di manipolazione delle recensioni.

11. Marchio e proprietà intellettuale

La Piattaforma, la denominazione Voyacar, i loghi e il software sono di proprietà di Voyacar, Inc. o dei suoi licenzianti. Le concediamo una licenza limitata, revocabile e non trasferibile per utilizzare i marchi Voyacar unicamente nella misura necessaria a partecipare alla Piattaforma e in conformità con eventuali linee guida sul marchio da noi fornite. Lei conserva la proprietà dei propri marchi e contenuti, fatta salva la licenza di cui alla Sezione 4.

12. Conformità e condotta

Lei rispetterà le leggi applicabili in materia di anticorruzione, sanzioni, antiriciclaggio e concorrenza. Non utilizzerà la Piattaforma per ingannare i Clienti, per discriminare illecitamente o per eludere la Commissione di Voyacar dirottando fuori piattaforma le prenotazioni provenienti dalla Piattaforma.

13. Garanzie e manleva

Lei garantisce che i Suoi Annunci e l'esecuzione del noleggio sono accurati, leciti e privi di violazioni di diritti di terzi.

Lei manleverà, difenderà e terrà indenne Voyacar e le sue affiliate da e contro qualsiasi pretesa, danno, sanzione e costo ragionevole derivante dal noleggio, dalle condizioni o dalla sicurezza dei Suoi veicoli, dai Suoi Annunci, dalla Sua violazione delle presenti Condizioni partner o dalla Sua violazione di legge (ivi compresa la normativa sulla protezione dei dati).

14. Responsabilità tra le parti

Voyacar fornisce la Piattaforma con ragionevole diligenza ma « così com'è disponibile » e non garantisce un volume di prenotazioni né un servizio ininterrotto. Nella misura massima consentita dalla legge, nessuna delle parti è responsabile nei confronti dell'altra per danni indiretti o consequenziali e la responsabilità totale di Voyacar nei Suoi confronti in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata alla Commissione trattenuta da Voyacar dalle Sue Prenotazioni in tale periodo. Nulla limita la responsabilità che non può essere legalmente limitata.

15. Sospensione e cessazione

Ciascuna parte può recedere dal presente rapporto con ragionevole preavviso scritto. Possiamo sospendere o cessare il Suo account o rimuovere gli Annunci con effetto immediato in caso di violazione delle presenti Condizioni partner, sospetta frode, problemi di sicurezza o di natura legale, ripetute prestazioni scadenti o insolvenza. In caso di cessazione Lei deve comunque onorare le Prenotazioni già confermate, salvo nostro diverso accordo. Le disposizioni che per loro natura sopravvivono (ivi comprese la commissione maturata, la manleva, la protezione dei dati, la riservatezza, la responsabilità e la legge applicabile) continuano ad applicarsi.

16. Riservatezza

Ciascuna parte manterrà riservate le informazioni non pubbliche che riceve dall'altra (ivi compresi i termini commerciali, i dati dei Clienti e i dati della Piattaforma) e le utilizzerà unicamente per la finalità del presente rapporto, salvo qualora la divulgazione sia richiesta dalla legge.

17. Modifiche alle presenti Condizioni partner

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni partner di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione aggiornata con una nuova data di « ultimo aggiornamento » e, qualora la modifica sia sostanziale, Le forniremo un ragionevole preavviso. Il proseguimento dell'utilizzo in qualità di Agenzia dopo l'entrata in vigore della modifica comporta l'accettazione delle Condizioni partner aggiornate.

18. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni partner sono disciplinate dalle leggi dello Stato di Delaware, USA, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge, e i tribunali statali o federali situati in Delaware, USA hanno giurisdizione esclusiva sulle controversie tra Voyacar e l'Agenzia, salvo ove una norma imperativa disponga diversamente. Le parti tenteranno di risolvere le controversie in buona fede prima di avviare un procedimento.

19. Disposizioni generali

Qualora una disposizione risulti inapplicabile, le restanti rimangono in vigore. Nessuna delle parti può cedere il presente accordo senza il consenso dell'altra, fermo restando che Voyacar può cedere a un'affiliata o a un avente causa. Le presenti Condizioni partner, unitamente alle impostazioni del Suo pannello di controllo e a qualsiasi accordo di partnership sottoscritto, costituiscono l'intero accordo tra noi in merito alla Piattaforma. Le comunicazioni possono essere inviate tramite la Piattaforma o ai recapiti registrati.

La versione inglese è la versione di riferimento. Le domande sulle presenti Condizioni partner possono essere inviate a [email protected].