Comment ça marche — louer une voiture en toute simplicité

En 4 étapes

De la recherche au volant.

Vous voyez la voiture proposée, ses conditions et son prix avant de réserver.

01

Cherchez

Entrez votre ville et vos dates. Voyacar affiche les véhicules proposés par les agences locales pour cette période.

Étape 1

02

Comparez

Filtrez par prix, transmission, carburant ou note de l’agence, et consultez les avis laissés par d’autres clients.

Étape 2

03

Réservez en ligne

Réglez un petit acompte sécurisé via Stripe pour confirmer la réservation. Vous recevez une confirmation par email.

Étape 3

04

Récupérez sur place

Retrouvez l’agence au point convenu, réglez le solde en devise locale, et prenez la route.

Étape 4

Ce qui est dans le prix

Ce qui est compris — et ce qui peut s’ajouter à l’agence.

Compris

Dans le prix affiché

Le véhicule réservé

La catégorie et l’équipement indiqués sur la fiche, pour toute la durée de la location.
Prix transparent

Acompte en ligne + solde à l’agence : le détail est affiché avant de réserver, sans frais cachés ajoutés en ligne.
Support client

Par email, en français et en anglais. On fait le lien avec l’agence en cas de besoin.
Conditions claires

Kilométrage, franchise, politique carburant et délai d’annulation sont affichés sur chaque fiche véhicule avant réservation.

À prévoir

Selon le véhicule et l’agence

Caution selon l’agence

Empreinte ou pré-autorisation sur votre carte à la prise en charge, libérée après la restitution. Le montant figure sur la fiche.
Carburant selon l’agence

Souvent « plein → plein » : vous repartez avec le plein et restituez avec le plein. La politique exacte est indiquée sur la fiche.
Options tarif agence

Conducteur additionnel, siège enfant, GPS… proposés par certaines agences, à ajouter au paiement ou à demander sur place.
Casque (deux-roues) selon le véhicule

Inclus lorsque la fiche du scooter ou de la moto l’indique.

Chaque fiche véhicule affiche le kilométrage, la franchise, la politique carburant et le délai d’annulation avant la réservation.

Powered by local agencies.

Pourquoi des agences locales ?

Voyacar n’opère pas de flotte. La plateforme met en relation les voyageurs avec des agences de location indépendantes, implantées sur place. Vous réservez en ligne, et c’est l’agence locale qui vous remet le véhicule.

Des acteurs locaux

Des agences indépendantes qui connaissent leur ville, leurs routes et leurs clients.

Leurs propres véhicules

Des flottes de taille humaine, entretenues par l’équipe qui vous accueille au comptoir.

Un interlocuteur direct

Une question, un imprévu le jour J ? Vous parlez directement à l’agence, pas à un centre d’appel.

Paiement en deux temps

Un acompte en ligne pour confirmer, le solde réglé localement en devise locale.

À la prise en charge

Ce qu’il faut apporter.

L’agence fait le tour du véhicule avec vous, vérifie les documents et la caution, puis vous remet les clés.

Astuce

Filmez rapidement le véhicule avec votre téléphone (les 4 côtés + le tableau de bord) avant de partir. Avoir votre propre copie de l’état du véhicule facilite la restitution.

01 Votre permis de conduire

Valide. Certaines agences demandent une ancienneté minimale ou un permis international — vérifiez les conditions sur la fiche.

02 Pièce d’identité ou passeport

Au même nom que la réservation.

03 Une carte bancaire

Au nom du conducteur principal, pour la caution (empreinte ou pré-autorisation selon l’agence).

04 L’état des lieux

Tour du véhicule et photos avec l’agence, signature, puis vous prenez la route.

Paiement & devise

Un acompte en ligne. Le solde à l’agence, en devise locale.

Le paiement se fait en deux temps : un acompte sécurisé en ligne confirme la réservation, le solde est réglé directement à l’agence dans la devise locale.

Étape 1

Acompte en ligne

→Réglé par carte, dans la devise de votre carte.
→Sécurisé via Stripe.
→Remboursable selon les conditions d’annulation de l’agence.
→Reçu envoyé par email.

Étape 2

Solde à l’agence

→Réglé sur place, en devise locale.
→Moyens de paiement acceptés selon l’agence (carte ou espèces).
→Le montant est fixé au moment de la réservation.

Questions

Les questions fréquentes.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous →

Quels documents pour louer un véhicule ?

Un permis de conduire valide, une pièce d’identité ou un passeport au nom de la réservation, et une carte bancaire au nom du conducteur principal pour la caution. Certaines agences demandent une ancienneté de permis ou un permis international — c’est précisé sur la fiche du véhicule.

Comment fonctionne le paiement ?

Vous réglez un petit acompte en ligne (carte, via Stripe) pour confirmer la réservation. Le solde se paie ensuite directement à l’agence, en devise locale. Le détail est affiché avant que vous ne validiez.

Puis-je annuler ma réservation ?

Chaque agence définit son délai d’annulation, affiché sur la fiche du véhicule avant la réservation. Pour annuler ou modifier, passez par votre compte ou contactez l’agence directement.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard à l’agence ?

Prévenez l’agence (ses coordonnées figurent sur votre confirmation). Si vous arrivez en avion, indiquez votre numéro de vol lors de la réservation pour que l’agence puisse suivre votre arrivée.

Et en cas d’accident ou de panne ?

Mettez-vous en sécurité, prenez des photos, et contactez l’agence en premier : c’est elle qui gère le véhicule et les démarches sur place.

Puis-je ajouter un second conducteur ?

Lorsque l’agence le propose, oui. Le second conducteur doit en général être présent à la prise en charge avec son permis. Les conditions et le tarif sont fixés par l’agence.

Comment ça marche pour les scooters et motos ?

Le fonctionnement est le même que pour les voitures. Le casque est inclus lorsque la fiche du véhicule l’indique. Le permis requis dépend de la cylindrée et est précisé sur chaque fiche.

La caution, comment ça se passe ?

L’agence bloque une caution à la prise en charge (empreinte ou pré-autorisation sur votre carte selon l’agence), libérée après la restitution du véhicule. Le montant de la franchise est indiqué sur la fiche.

Je paie le solde en devise locale ?

Oui. L’acompte est réglé en ligne dans la devise de votre carte ; le solde se paie à l’agence en devise locale. Le montant est fixé au moment de la réservation.

Une question ?

On répond en français et en anglais.

Écrivez-nous par email : on vous répond et, si besoin, on fait le lien avec l’agence.

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Vous savez déjà ce que vous voulez ?

Choisissez votre ville et vos dates — on s’occupe du reste.

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