Condiciones para agencias asociadas

1. Definiciones

En las presentes Condiciones para socios:

«Plataforma», «Voyacar», «nosotros» designa el mercado y los servicios explotados por Voyacar, Inc..
«Agencia», «usted» designa la empresa de alquiler que publica vehículos y los alquila a los Clientes.
«Cliente» designa al cliente final que reserva un vehículo a través de la Plataforma.
«Publicación» designa el vehículo, el precio, la disponibilidad, las condiciones y el contenido que usted publica en la Plataforma.
«Reserva» designa una reserva realizada por un Cliente y confirmada para uno de sus vehículos.
«Contrato de alquiler» designa el contrato que usted celebra directamente con el Cliente para el alquiler.
«Tarifa de servicio» / «Comisión» designa el importe que Voyacar cobra por el servicio de intermediación, recaudado en línea del Cliente en el momento de la reserva.
«Saldo» designa el precio del alquiler que usted cobra directamente del Cliente, normalmente en la recogida.

2. Nuestro papel y el suyo

Voyacar explota un mercado de reservas que pone en contacto a los Clientes con Agencias independientes. Voyacar es únicamente un intermediario: usted es el arrendador y el único prestador del alquiler. Usted celebra el Contrato de alquiler directamente con el Cliente y es el único responsable del vehículo y del alquiler.

Nada en las presentes Condiciones para socios crea una sociedad, empresa conjunta, mandato (salvo la limitada intermediación de reservas aquí descrita) ni relación laboral entre nosotros. Usted actúa como una empresa independiente.

3. Registro y requisitos

Usted declara y garantiza que es una empresa de alquiler debidamente registrada, autorizada y asegurada, que la persona que acepta las presentes Condiciones para socios está facultada para obligar a la Agencia, y que toda la información que facilita sobre su empresa es exacta y se mantiene actualizada.

Usted es responsable de su cuenta, del uso que su personal haga de ella y de la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado o cualquier cambio que afecte a su aptitud para operar.

4. Publicaciones, disponibilidad y plazos de antelación

Usted es responsable de la exactitud y licitud de sus Publicaciones, incluidas las descripciones de los vehículos, las fotografías, los precios, los impuestos, los elementos incluidos, las condiciones de alquiler, los importes del depósito/franquicia, los requisitos de edad y de permiso, y la disponibilidad. Las Publicaciones no deben ser engañosas.

Debe mantener exactos los ajustes de disponibilidad, precios y aviso previo (plazo de antelación) de modo que a los Clientes solo se les ofrezcan vehículos que usted pueda proporcionar realmente. Usted es responsable de las consecuencias de una disponibilidad o unos plazos de antelación inexactos.

Usted concede a Voyacar una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, mostrar, reproducir, traducir y adaptar el contenido de sus Publicaciones (incluidas las fotografías de los vehículos y el nombre y logotipo de su empresa) con el fin de promocionar las Publicaciones y la Plataforma. Usted garantiza que posee los derechos necesarios para conceder esta licencia.

5. Cumplimiento de las reservas

Usted debe cumplir con cada Reserva confirmada y proporcionar el vehículo reservado (o un vehículo comparable o mejor sin coste adicional para el Cliente) en el estado y según las condiciones mostradas en el momento de la reserva. Debe aplicar las condiciones que publicó y no debe imponer cargos no revelados en el mostrador.

Si usted cancela una Reserva confirmada, no proporciona el vehículo o deniega el servicio a un Cliente por un motivo que no sea legítimo y revelado, podremos reembolsar al Cliente, recuperar cualquier importe adeudado, aplicar una penalización y tenerlo en cuenta en su valoración y en el estado de su cuenta.

6. Comisión, pago y liquidación

En el momento de la reserva, Voyacar cobra la Tarifa de servicio (nuestra Comisión) en línea del Cliente a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe. Usted cobra el Saldo directamente del Cliente, normalmente en la recogida, por los medios que acepte. El tipo de la Comisión es el tipo acordado con usted y mostrado en su panel de control.

La Comisión se devenga por tramitar la Reserva y es retenida por Voyacar. Cuando se reembolsa a un Cliente en virtud de la política de cancelación gratuita (Sección 7), la Tarifa de servicio se reembolsa al Cliente. Usted es responsable de emitir cualquier factura o recibo que el Cliente requiera por el alquiler, así como de sus propios impuestos; Voyacar es responsable de facturar su Comisión.

Cada parte es responsable de sus propios impuestos, tributos y cargas derivados de su parte de la transacción.

7. Cancelaciones y reembolsos

Usted debe respetar el plazo de cancelación gratuita de la Plataforma de cara al Cliente (actualmente hasta 48 horas antes de la recogida). Sus propias reglas para el reembolso del Saldo y cualquier cargo por cancelación, modificación o incomparecencia deben ser lícitas, estar claramente reveladas en su Publicación y aplicarse de forma justa y coherente.

Usted debe gestionar las reclamaciones de los Clientes de buena fe y cooperar con el proceso de resolución de conflictos de Voyacar, incluida la entrega, cuando se le solicite, de los informes de inspección de salida/devolución, las fotografías y los registros.

8. Sus responsabilidades respecto del alquiler

Usted es el único responsable, a su propia costa, de:

el estado, la seguridad, el mantenimiento, la limpieza y la aptitud para circular de cada vehículo;
el seguro, la matriculación, las inspecciones, las licencias y los permisos válidos exigidos para alquilar y operar los vehículos;
el cumplimiento de todas las leyes aplicables, incluidas las de consumo, transporte, fiscalidad, tráfico y protección de datos;
fijar, bloquear, retener, aplicar y liberar el depósito de garantía/franquicia, así como evaluar y justificar cualquier daño;
verificar la aptitud y los documentos del Cliente en la recogida; y
la conducta de su personal y la gestión del alquiler desde la recogida hasta la devolución.

9. Protección de datos

Cuando Voyacar le transmite una Reserva, usted recibe los datos personales del Cliente como responsable del tratamiento separado e independiente y solo puede utilizarlos para prestar y gestionar ese alquiler y para cumplir sus obligaciones legales. Debe cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD para los Clientes de la UE y la Ley 09-08 en Marruecos), mantener los datos seguros y no utilizarlos para comunicaciones comerciales no relacionadas ni venderlos.

Cuando la transferencia de los datos del Cliente a usted implique una transferencia transfronteriza que requiera garantías (por ejemplo, las cláusulas contractuales tipo de la UE), usted acepta suscribir y cumplir dichas garantías a petición nuestra.

10. Reseñas y reputación

Las reseñas de los Clientes forman parte de la Plataforma. Usted puede responder a las reseñas, pero no debe crear, solicitar, incentivar ni manipular reseñas, publicar reseñas falsas ni tomar represalias contra los Clientes por sus comentarios honestos. Podremos actuar ante patrones de valoraciones deficientes o de manipulación de reseñas.

11. Marca y propiedad intelectual

La Plataforma, el nombre Voyacar, los logotipos y el software son propiedad de Voyacar, Inc. o de sus licenciantes. Le concedemos una licencia limitada, revocable e intransferible para utilizar las marcas de Voyacar únicamente en la medida necesaria para participar en la Plataforma y conforme a cualquier directriz de marca que le proporcionemos. Usted conserva la titularidad de sus propias marcas y contenidos, con sujeción a la licencia de la Sección 4.

12. Cumplimiento y conducta

Usted cumplirá con las leyes aplicables en materia de lucha contra la corrupción, sanciones, prevención del blanqueo de capitales y competencia. No utilizará la Plataforma para engañar a los Clientes, para discriminar de forma ilícita ni para eludir la Comisión de Voyacar desviando fuera de la plataforma reservas de la Plataforma.

13. Garantías e indemnización

Usted garantiza que sus Publicaciones y su prestación del alquiler son exactas, lícitas y están libres de infracción de derechos de terceros.

Usted indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Voyacar y a sus filiales frente a cualquier reclamación, daño, multa y coste razonable derivados del alquiler, del estado o la seguridad de sus vehículos, de sus Publicaciones, de su incumplimiento de las presentes Condiciones para socios o de su incumplimiento de la ley (incluida la legislación de protección de datos).

14. Responsabilidad entre nosotros

Voyacar proporciona la Plataforma con la diligencia razonable, pero «según disponibilidad», y no garantiza un volumen de reservas ni un servicio ininterrumpido. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable frente a la otra por pérdidas indirectas o consecuentes, y la responsabilidad total de Voyacar frente a usted en cualquier periodo de 12 meses se limita a la Comisión que Voyacar retuvo de sus Reservas en dicho periodo. Nada limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

15. Suspensión y resolución

Cualquiera de las partes puede poner fin a esta relación mediante un preaviso razonable por escrito. Podremos suspender o poner fin a su cuenta o eliminar Publicaciones de inmediato por incumplimiento de las presentes Condiciones para socios, sospecha de fraude, cuestiones de seguridad o legales, mal rendimiento reiterado o insolvencia. En caso de resolución, usted deberá seguir cumpliendo con las Reservas ya confirmadas salvo que acordemos otra cosa. Las disposiciones que por su naturaleza subsistan (incluidas la comisión devengada, la indemnización, la protección de datos, la confidencialidad, la responsabilidad y la legislación aplicable) seguirán vigentes.

16. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública que reciba de la otra (incluidas las condiciones comerciales, los datos de los Clientes y los datos de la Plataforma) y la utilizará únicamente para el fin de esta relación, salvo cuando la divulgación sea exigida por ley.

17. Modificaciones de las presentes Condiciones para socios

Podremos actualizar las presentes Condiciones para socios de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de «última actualización» y, cuando el cambio sea sustancial, le daremos un preaviso razonable. El uso continuado por su parte como Agencia después de la entrada en vigor del cambio significa que acepta las Condiciones para socios actualizadas.

18. Legislación aplicable y conflictos

Las presentes Condiciones para socios se rigen por las leyes de Delaware, USA, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes, y los tribunales estatales o federales situados en Delaware, USA tienen jurisdicción exclusiva sobre los conflictos entre Voyacar y la Agencia, salvo que la ley imperativa exija otra cosa. Las partes intentarán resolver los conflictos de buena fe antes de iniciar acciones.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición resulta inejecutable, las restantes seguirán en vigor. Ninguna de las partes podrá ceder este acuerdo sin el consentimiento de la otra, salvo que Voyacar podrá cederlo a una filial o sucesora. Las presentes Condiciones para socios, junto con los ajustes de su panel de control y cualquier acuerdo de colaboración firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con la Plataforma. Las notificaciones podrán enviarse a través de la Plataforma o a los datos de contacto que constan en el expediente.

La versión inglesa es la versión de referencia. Las preguntas sobre las presentes Condiciones para socios pueden enviarse a [email protected].