Nutzungsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen bedeuten:

• „Plattform“, „wir“, „uns“, „Voyacar“ bezeichnet die von Voyacar, Inc. betriebene Website, die Anwendungen und die Buchungsdienste.
• „Agentur“ bezeichnet ein unabhängiges Auto- oder Motorradvermietungsunternehmen, das Fahrzeuge anbietet und die Vermietung mit Ihnen abschließt.
• „Kunde“, „Sie“ bezeichnet jede Person, die die Plattform nutzt oder eine Buchung vornimmt.
• „Buchung“ bezeichnet eine Reservierungsanfrage, die Sie über die Plattform stellen und die Ihnen bestätigt wird.
• „Mietvertrag“ bezeichnet den gesonderten Vertrag, den Sie bei der Übernahme mit der Agentur unterzeichnen und der die Vermietung selbst regelt.
• „Servicegebühr“ bezeichnet den Betrag, den Sie zum Zeitpunkt der Buchung online an Voyacar zahlen (unsere Provision für die Vermittlungsleistung).
• „Restbetrag“ bezeichnet den Mietpreis, der direkt an die Agentur zu zahlen ist, in der Regel bei der Übernahme.
• „Kaution“ (auch Franchise oder Selbstbeteiligung genannt) bezeichnet den Betrag, den die Agentur auf Ihrer Zahlungskarte sperren oder einbehalten kann, um Schäden, Kraftstoff oder andere mietvertragliche Verpflichtungen abzudecken.

2. Unsere Rolle — ein Vermittler, nicht der Vermieter

Voyacar ist ein Buchungsvermittler. Wir betreiben einen Marktplatz, der Sie mit unabhängigen Agenturen in Verbindung bringt. Wir besitzen, betreiben oder warten keine Fahrzeugflotte und vermieten selbst keine Fahrzeuge.

Ihre Buchung begründet zwei voneinander getrennte Beziehungen: (a) einen Buchungsvertrag zwischen Ihnen und Voyacar, der diesen Bedingungen unterliegt; und (b) einen Mietvertrag zwischen Ihnen und der Agentur, der den eigenen Bedingungen der Agentur und dem von Ihnen bei der Übernahme unterzeichneten Mietvertrag unterliegt. Die Agentur — und nicht Voyacar — ist der Vermieter und die für die Bereitstellung des Fahrzeugs und der Vermietung verantwortliche Partei.

Fahrzeugbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeit und Mietbedingungen, die auf der Plattform angezeigt werden, werden von den Agenturen zu Informationszwecken bereitgestellt. Weichen die am Schalter vorgelegten Bedingungen der Agentur von den auf der Plattform angezeigten ab, so ist für die Vermietung selbst der Mietvertrag der Agentur maßgeblich. Wir empfehlen Ihnen, die Bedingungen der Agentur zu lesen, bevor Sie buchen und bevor Sie unterzeichnen.

3. Voraussetzungen und Ihr Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Plattform zu nutzen und eine Buchung vorzunehmen. Das Mindestalter zum Führen eines Fahrzeugs und die Mindestdauer, für die ein Führerschein besessen worden sein muss, werden von jeder Agentur festgelegt und können höher sein.

Sie verpflichten sich, zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese auf dem neuesten Stand zu halten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu halten, und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung.

Wir können ein Konto ablehnen, sperren oder schließen oder eine Buchung stornieren, wenn wir nach vernünftigem Ermessen Betrug, Missbrauch, einen Verstoß gegen diese Bedingungen oder ein Risiko für andere Nutzer oder Agenturen vermuten.

4. Vornahme einer Buchung

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, geben Sie ein Angebot ab, das ausgewählte Fahrzeug für die angegebenen Daten und den angegebenen Übernahmeort zu reservieren. Die Buchung kommt zustande, wenn wir Ihnen eine Bestätigung senden. Die Bestätigung legt zusammen mit diesen Bedingungen und den bei der Buchung angezeigten Informationen fest, was Sie reserviert haben.

Eine Buchung wird von der Agentur bestätigt. Eine Agentur kann eine Mindestvorlaufzeit vor der Übernahme verlangen; Fahrzeuge, die Ihren gewünschten Übernahmezeitpunkt nicht einhalten können, werden Ihnen nicht angeboten. In dem seltenen Fall, dass ein bestätigtes Fahrzeug nicht mehr verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine vergleichbare Alternative oder eine Erstattung der Servicegebühr an.

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Reisedaten einzugeben (Daten, Uhrzeiten, Übernahmestadt, Fahrerangaben). Eine Buchung ist persönlich an den benannten Fahrer gebunden.

5. Preis und Zahlung

Der angezeigte Gesamtpreis setzt sich aus dem Mietpreis der Agentur zuzüglich der Voyacar-Servicegebühr zusammen und enthält die anwendbaren Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt aufgeteilt. Zum Zeitpunkt der Buchung zahlen Sie die Servicegebühr online über unseren Zahlungsdienstleister Stripe an Voyacar. Der Restbetrag (der Mietpreis) ist direkt an die Agentur zu zahlen, in der Regel bei der Übernahme, mit den von der Agentur akzeptierten Zahlungsmitteln. Lokale Zusatzleistungen, die Sie auswählen oder am Schalter hinzufügen (zum Beispiel zusätzlicher Fahrer, Kindersitz, Übernahme außerhalb der Öffnungszeiten, Einwegmiete, Verlängerung), werden von der Agentur und nicht von Voyacar bepreist und berechnet.

Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht; Kartendaten werden von Stripe verarbeitet. Zahlen Sie in einer anderen Währung als der der Agentur, gelten der Wechselkurs und die Gebühren Ihres Kartenausstellers, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Preise können sich ändern, bis Ihre Buchung bestätigt ist. Offensichtliche Preisfehler (zum Beispiel ein eindeutig falscher Betrag) sind für uns nicht bindend; tritt ein solcher Fehler auf, lassen wir Sie kostenlos stornieren oder bestätigen den korrekten Preis.

6. Die Vermietung, Fahrerunterlagen und Bedingungen

Die Vermietung unterliegt dem Mietvertrag zwischen Ihnen und der Agentur. Die Agentur ist verantwortlich für den Zustand, die Verkehrstüchtigkeit, die Versicherung, die Zulassung und die rechtliche Konformität des Fahrzeugs sowie für die Abwicklung der Vermietung.

Bei der Übernahme verlangt die Agentur in der Regel für den Hauptfahrer: einen gültigen Führerschein, der für die von der Agentur geforderte Dauer besessen wird; einen Reisepass oder Personalausweis; und in den meisten Fällen eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichendem verfügbarem Guthaben für die Kaution. Ein internationaler Führerschein kann erforderlich sein. Die Anforderungen variieren je nach Agentur und Land; es liegt in Ihrer Verantwortung, diese zu prüfen und zu erfüllen.

Die Agentur kann die Übergabe des Fahrzeugs verweigern (eine „Schalterverweigerung“), wenn Sie ihre Bedingungen nicht erfüllen — zum Beispiel fehlende oder ungültige Unterlagen, ein nicht berechtigter Fahrer, Anzeichen von Trunkenheit oder unzureichendes Guthaben für die Kaution. In diesem Fall beginnt die Vermietung nicht und es gelten die Regelungen in Abschnitt 7.

7. Änderungen, Stornierung, Erstattungen und Nichterscheinen

Kostenloses Stornierungsfenster. Sie können bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Übernahmezeitpunkt kostenlos stornieren; in diesem Fall wird die von Ihnen online gezahlte Servicegebühr erstattet. Dieses kostenlose Stornierungsfenster ist ein von Voyacar angebotener vertraglicher Vorteil und ist von etwaigen gesetzlichen Rechten, die Ihnen zustehen, zu unterscheiden.

Verspätete Stornierung und Nichterscheinen. Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Übernahme stornieren oder nicht erscheinen, ist die Servicegebühr nicht erstattungsfähig. Verweigert die Agentur die Übergabe des Fahrzeugs, weil Sie ihre Bedingungen nicht erfüllt haben (Abschnitt 6), wird dies als Nichterscheinen behandelt und die Servicegebühr ist nicht erstattungsfähig. Wenn Ihnen am Schalter die Übergabe verweigert wird, kontaktieren Sie uns unverzüglich, damit wir den Vorfall festhalten können.

Der Restbetrag und die Gebühren der Agentur. Jede Erstattung des Restbetrags sowie jede von der Agentur erhobene Storno-, Änderungs- oder Nichterscheinensgebühr richten sich nach den eigenen Bedingungen der Agentur. Wir helfen Ihnen, die Angelegenheit mit der Agentur zu klären, kontrollieren diese Beträge jedoch nicht.

Änderungen. Sie können Änderungen einer Buchung vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Bedingungen der Agentur beantragen; Preisunterschiede können anfallen. Für ungenutzte Zeit nach Beginn der Vermietung ist keine Erstattung geschuldet.

8. Kaution und Franchise

Die Kaution (sowie eine etwaige Versicherungsselbstbeteiligung oder Franchise) wird von der Agentur im Rahmen des Mietvertrags festgelegt, gesperrt, einbehalten, angewendet und freigegeben. Voyacar erhebt, verwahrt oder kontrolliert die Kaution nicht und ist nicht für deren Sperrung, Einbehaltung, Abzug oder Freigabe verantwortlich.

Sie müssen eine gültige Zahlungskarte auf den Namen des Hauptfahrers mit ausreichendem Guthaben vorlegen. Der Zeitpunkt der Freigabe nach der Vermietung hängt von der Agentur und Ihrem Kartenaussteller ab und kann von mehreren Tagen bis zu einigen Wochen dauern.

9. Während der Vermietung

Kraftstoff, Kilometerbegrenzungen, Mautgebühren, City-Maut, Parken, Verkehrs- oder Verwaltungsbußgelder, grenzüberschreitende Fahrten, zusätzliche Fahrer, Schäden, Diebstahl und Unfälle sind Angelegenheiten zwischen Ihnen und der Agentur im Rahmen des Mietvertrags. Es können Gebühren anfallen, die gemäß den Bedingungen der Agentur von der Kaution abgezogen werden können.

Im Falle eines Unfalls, Diebstahls oder Schadens müssen Sie die Anweisungen der Agentur befolgen, die Agentur unverzüglich benachrichtigen und, soweit erforderlich, eine polizeiliche Anzeige erstatten. Sie bleiben für Bußgelder und für die rechtmäßige Nutzung des Fahrzeugs verantwortlich. Voyacar ist an diesen Angelegenheiten nicht beteiligt.

10. Bewertungen und Nutzerinhalte

Sie dürfen Bewertungen und andere Inhalte nur im Zusammenhang mit einer tatsächlichen, abgeschlossenen Buchung einreichen. Ihre Inhalte müssen zutreffend, rechtmäßig und respektvoll sein und dürfen nicht irreführend, verleumderisch, rechtsverletzend oder schädlich sein.

Sie behalten das Eigentum an Ihren Inhalten und gewähren Voyacar eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie, übertragbare und unterlizenzierbare Lizenz, diese im Zusammenhang mit der Plattform und ihrer Bewerbung zu hosten, zu nutzen, zu vervielfältigen, zu übersetzen, anzupassen, zu veröffentlichen und anzuzeigen. Sie sind für die von Ihnen eingereichten Inhalte verantwortlich.

Wir können Inhalte moderieren, ablehnen, der Länge nach kürzen, zurückhalten oder entfernen — auch um Betrug, Manipulation, Spam oder Verstöße gegen diese Bedingungen zu verhindern — und wir können die Möglichkeit, Beiträge zu veröffentlichen, aussetzen.

11. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• die Plattform für rechtswidrige, betrügerische oder schädliche Zwecke zu nutzen oder spekulative, falsche oder belästigende Buchungen vorzunehmen;
• Daten, Preise oder Inhalte zu scrapen, zu crawlen, abzugreifen, zu indexieren oder zu kopieren oder die Plattform oder ihre Sicherheit übermäßig zu belasten, zu sondieren oder zu stören;
• Gebühren zu umgehen, sich als andere auszugeben oder falsche Identitäts-, Führerschein- oder Zahlungsinformationen anzugeben;
• ein gebuchtes Fahrzeug ohne Genehmigung der Agentur für Fahrdienste, Chauffeurdienste, Untervermietung oder andere gewerbliche Beförderung zu nutzen; oder
• unsere Rechte oder die geistigen Eigentumsrechte oder sonstigen Rechte Dritter zu verletzen.

12. Geistiges Eigentum

Die Plattform und ihre Inhalte, Software, Marken, Logos und ihr Design sind Eigentum von Voyacar, Inc. oder ihren Lizenzgebern und gesetzlich geschützt. Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, persönliche, nicht übertragbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Plattform für ihren vorgesehenen Zweck. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.

13. Beschwerden und Ansprüche

Wenn etwas schiefgeht, wenden Sie sich zunächst an die Agentur und kontaktieren Sie unseren Support unter [email protected] mit Ihrer Buchungsreferenz und allen unterstützenden Unterlagen. Übernahme- und Rückgabe-Inspektionsberichte, Fotos und über die Plattform ausgetauschte Nachrichten können zur Beilegung einer Streitigkeit herangezogen werden.

Wir bemühen uns nach Kräften, zwischen Ihnen und der Agentur zu vermitteln, sind jedoch nicht verpflichtet, ein Schiedsverfahren bereitzustellen, und wir können keine Angelegenheiten entscheiden, die dem Mietvertrag unterliegen. Bitte machen Sie Ansprüche unverzüglich geltend; Ansprüche, die lange nach Ende der Vermietung geltend gemacht werden, können schwerer zu klären sein.

14. Haftung

Voyacar stellt die Buchungsplattform mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis bereit, erbringt jedoch nicht die Vermietung und garantiert nicht die Handlungen, Unterlassungen, Fahrzeuge oder Dienstleistungen einer Agentur. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für die Erfüllung des Mietvertrags oder für daraus entstehende Verluste.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Zusammenhang mit einer Buchung auf die Höhe der Servicegebühr beschränkt, die Sie für diese Buchung an Voyacar gezahlt haben. Wir haften nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann — einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für unsere grobe Fahrlässigkeit oder unser vorsätzliches Fehlverhalten. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die für Sie gelten, gehen allem vor, was in diesen Bedingungen damit in Widerspruch steht.

15. Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Wenn Sie buchen, geben wir die Daten weiter, die die Agentur zur Bereitstellung der Vermietung benötigt; die Agentur handelt dann als unabhängiger Verantwortlicher für diese Daten im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für vollständige Einzelheiten.

16. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir sind nicht verantwortlich für ein Versäumnis oder eine Verzögerung, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Naturereignissen, extremer Witterung, Epidemien, Streiks, Krieg, zivilen Unruhen, behördlichen Maßnahmen oder Ausfällen von Netzwerken, Zahlungssystemen oder Drittanbietern. Wenn ein solches Ereignis Ihre Buchung betrifft, hängt eine etwaige Erstattung von den Bedingungen der Agentur und von dem ab, was wir bereits eingezogen haben.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Buchung geltende Fassung gilt weiterhin für diese Buchung. Wir veröffentlichen die aktualisierten Bedingungen mit einem neuen Datum der „letzten Aktualisierung“ und unternehmen, sofern die Änderung wesentlich ist, angemessene Schritte, um Sie zu benachrichtigen. Ihre fortgesetzte Nutzung nach Inkrafttreten der Änderung bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

18. Sperrung und Kündigung

Sie können die Nutzung der Plattform jederzeit einstellen und Ihr Konto schließen. Wir können Ihren Zugang sperren oder beenden oder eine Buchung stornieren, bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei Verdacht auf Betrug oder rechtswidriges Verhalten oder zum Schutz von Nutzern, Agenturen oder der Plattform. Bestimmungen, die ihrer Natur nach eine Beendigung überdauern sollen (einschließlich Haftung, geistiges Eigentum und anwendbares Recht), gelten weiter.

19. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Delaware, USA, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen, und die in Delaware, USA gelegenen einzelstaatlichen oder bundesstaatlichen Gerichte sind zuständig — wobei dies Sie nicht des Schutzes der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Landes beraubt, in dem Sie wohnen.

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes und können Verfahren vor Ihren örtlichen Gerichten anstrengen; die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission ist unter ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar. Wenn Sie Verbraucher in Marokko sind, gelten weiterhin die zwingenden Vorschriften des marokkanischen Verbraucherrechts (einschließlich Law 31-08) für Sie.

20. Allgemeines

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft. Unser Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht darauf dar. Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere Zustimmung abtreten; wir können unsere Rechte an ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger abtreten oder übertragen.

Diese Bedingungen sind zu Ihrer Erleichterung in mehreren Sprachen verfügbar. Die englische Fassung ist die maßgebliche Fassung; soweit zwingendes Recht verlangt, dass die landessprachliche Fassung für Sie als Verbraucher maßgeblich ist, gilt diese.

Fragen zu diesen Bedingungen können an [email protected] gesendet werden.