شروط الوكالات الشريكة

1. التعريفات

في شروط الشركاء هذه:

• تعني «المنصة» و«Voyacar» و«نحن» السوق الإلكتروني والخدمات التي تشغّلها Voyacar, Inc..
• تعني «الوكالة» و«أنت» نشاط التأجير الذي يعرض المركبات ويؤجّرها للعملاء.
• يعني «العميل» المستخدم النهائي الذي يحجز مركبة عبر المنصة.
• يعني «العرض» المركبة والسعر والتوفر والشروط والمحتوى الذي تنشره على المنصة.
• يعني «الحجز» طلب حجز يقدّمه عميل ويتم تأكيده لإحدى مركباتك.
• يعني «عقد التأجير» العقد الذي تبرمه مباشرةً مع العميل للتأجير.
• تعني «رسوم الخدمة» / «العمولة» المبلغ الذي تتقاضاه Voyacar مقابل خدمة الوساطة، ويُحصَّل عبر الإنترنت من العميل عند الحجز.
• يعني «الرصيد» سعر التأجير الذي تحصّله مباشرةً من العميل، عادةً عند الاستلام.

2. دورنا ودورك

تُشغّل Voyacar سوقًا إلكترونيًا للحجز يربط العملاء بوكالات مستقلة. وVoyacar وسيط فقط: أنت المؤجِّر والمزوّد الوحيد للتأجير. وأنت تبرم عقد التأجير مباشرةً مع العميل وتتحمل وحدك المسؤولية عن المركبة والتأجير.

لا ينشئ أي شيء في شروط الشركاء هذه شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو وكالة (بخلاف الوساطة المحدودة في الحجز الموصوفة هنا) أو علاقة عمل بيننا. وأنت تتصرف بصفتك نشاطًا تجاريًا مستقلاً.

3. التسجيل والأهلية

تقرّ وتضمن أنك نشاط تأجير مسجَّل ومرخَّص ومؤمَّن حسب الأصول، وأن الشخص الذي يقبل شروط الشركاء هذه مخوَّل بإلزام الوكالة، وأن جميع المعلومات التي تقدّمها حول نشاطك دقيقة ومحدَّثة.

أنت مسؤول عن حسابك وعن استخدام موظفيك له وعن سرية بيانات اعتمادك. ويجب أن تبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به أو أي تغيير يؤثر على أهليتك للعمل.

4. العروض والتوفر ومدد التجهيز

أنت مسؤول عن دقة عروضك وقانونيتها، بما في ذلك أوصاف المركبات والصور والأسعار والضرائب والعناصر المشمولة وشروط التأجير ومبالغ الوديعة/الفرنشيز ومتطلبات السن والرخصة والتوفر. ويجب ألّا تكون العروض مضلِّلة.

يجب أن تبقي إعدادات التوفر والتسعير ومهلة الإشعار المسبق (مدة التجهيز) دقيقة بحيث لا تُعرَض على العملاء إلا المركبات التي يمكنك توفيرها فعليًا. وأنت مسؤول عن عواقب التوفر أو مدد التجهيز غير الدقيقة.

تمنح Voyacar ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لاستضافة محتوى عرضك (بما في ذلك صور المركبات واسم نشاطك وشعارك) وعرضه ونسخه وترجمته وتكييفه للترويج للعروض والمنصة. وتضمن أنك تملك الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص.

5. الوفاء بالحجوزات

يجب أن تفي بكل حجز مؤكَّد وأن توفّر المركبة المحجوزة (أو مركبة مماثلة أو أفضل دون تكلفة إضافية على العميل) بالحالة والشروط المعروضة عند الحجز. ويجب أن تطبّق الشروط التي نشرتها وألّا تفرض رسومًا غير مفصَح عنها عند المكتب.

إذا ألغيت حجزًا مؤكَّدًا أو لم توفّر المركبة أو رفضت استقبال عميل لسبب غير مشروع أو غير مفصَح عنه، فيجوز لنا أن نردّ المبلغ للعميل، ونسترجع أي مبلغ مستحق، ونطبّق غرامة، ونأخذ ذلك في الاعتبار في تقييمك ووضع حسابك.

6. العمولة والدفع والتسوية

عند الحجز، تحصّل Voyacar رسوم الخدمة (عمولتنا) عبر الإنترنت من العميل من خلال مزوّد الدفع لدينا، Stripe. وأنت تحصّل الرصيد مباشرةً من العميل، عادةً عند الاستلام، بالوسائل التي تقبلها. ومعدّل العمولة هو المعدّل المتفق عليه معك والمعروض في لوحة التحكم الخاصة بك.

تُكتسَب العمولة مقابل تمرير الحجز وتحتفظ بها Voyacar. وحيثما يُردّ مبلغ لعميل بموجب سياسة الإلغاء المجاني (القسم 7)، تُسترَد رسوم الخدمة للعميل. وأنت مسؤول عن إصدار أي فاتورة أو إيصال يطلبه العميل عن التأجير، وعن ضرائبك الخاصة؛ وVoyacar مسؤولة عن إصدار فاتورة عمولتها.

كل طرف مسؤول عن ضرائبه ورسومه وأعبائه الخاصة الناشئة عن الجزء الذي يخصّه من المعاملة.

7. الإلغاءات والاستردادات

يجب أن تفي بنافذة الإلغاء المجاني الموجَّهة للعميل على المنصة (حاليًا حتى 48 ساعة قبل الاستلام). ويجب أن تكون قواعدك الخاصة باسترداد الرصيد وأي رسوم إلغاء أو تعديل أو عدم حضور قانونية ومفصَحًا عنها بوضوح في عرضك ومطبَّقة بإنصاف واتساق.

يجب أن تتعامل مع شكاوى العملاء بحسن نية وأن تتعاون مع عملية تسوية النزاعات لدى Voyacar، بما في ذلك تقديم محاضر فحص الانطلاق/الإرجاع والصور والسجلات عند الطلب.

8. مسؤولياتك عن التأجير

أنت وحدك المسؤول، على نفقتك الخاصة، عن:

• حالة كل مركبة وسلامتها وصيانتها ونظافتها وصلاحيتها للسير؛
• التأمين والتسجيل والفحوص والرخص والتصاريح السارية اللازمة لتأجير المركبات وتشغيلها؛
• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك والنقل والضرائب والمرور وحماية البيانات؛
• تحديد التأمين النقدي/الفرنشيز وحجزه واحتجازه وتطبيقه وتحريره، وتقييم أي ضرر وإثباته؛
• التحقق من أهلية العميل ووثائقه عند الاستلام؛ و
• سلوك موظفيك والتعامل مع التأجير من الاستلام حتى الإرجاع.

9. حماية البيانات

عندما تنقل Voyacar حجزًا إليك، فإنك تتلقى البيانات الشخصية للعميل بصفتك مراقبًا مستقلاً ومنفصلاً للبيانات، ولا يجوز لك استخدامها إلا لتوفير ذلك التأجير وإدارته والوفاء بالتزاماتك القانونية. ويجب أن تمتثل لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) بالنسبة لعملاء الاتحاد الأوروبي والقانون 09-08 في المغرب)، وأن تحافظ على أمان البيانات، وألّا تستخدمها لتسويق غير ذي صلة أو تبيعها.

حيثما ينطوي نقل بيانات العميل إليك على نقل عبر الحدود يتطلب ضمانات (مثل الشروط التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي)، فإنك توافق على إبرام تلك الضمانات والامتثال لها بناءً على طلبنا.

10. التقييمات والسمعة

تقييمات العملاء جزء من المنصة. يجوز لك الرد على التقييمات، لكن يجب ألّا تنشئ تقييمات أو تستجديها أو تحفّزها أو تتلاعب بها، أو تنشر تقييمات مزيفة، أو تنتقم من العملاء بسبب ملاحظات صادقة. وقد نتخذ إجراءات بشأن أنماط التقييمات السيئة أو التلاعب بالتقييمات.

11. العلامة التجارية والملكية الفكرية

المنصة واسم Voyacar وشعاراتها وبرمجياتها مملوكة لـ Voyacar, Inc. أو للمرخِّصين لها. نمنحك ترخيصًا محدودًا وقابلاً للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام علامات Voyacar فقط بالقدر اللازم للمشاركة في المنصة ووفق أي إرشادات للعلامة التجارية نوفّرها. وتحتفظ بملكية علاماتك ومحتواك الخاصين، رهنًا بالترخيص الوارد في القسم 4.

12. الامتثال والسلوك

ستمتثل لقوانين مكافحة الفساد والعقوبات ومكافحة غسل الأموال والمنافسة المعمول بها. ولن تستخدم المنصة لخداع العملاء أو للتمييز بشكل غير قانوني أو للتحايل على عمولة Voyacar عبر تحويل حجوزات المنصة خارجها.

13. الضمانات والتعويض

تضمن أن عروضك وأداءك للتأجير دقيقة وقانونية وخالية من انتهاك حقوق الغير.

ستعوّض Voyacar والشركات التابعة لها وتدافع عنها وتبرّئها من وضد أي مطالبات أو أضرار أو غرامات أو تكاليف معقولة تنشأ عن التأجير أو حالة مركباتك أو سلامتها أو عروضك أو إخلالك بشروط الشركاء هذه أو إخلالك بالقانون (بما في ذلك قانون حماية البيانات).

14. المسؤولية بيننا

تقدّم Voyacar المنصة بعناية معقولة لكن «حسب توفرها»، ولا تضمن حجمًا من الحجوزات أو خدمة دون انقطاع. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون أي طرف مسؤولاً تجاه الآخر عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤولية Voyacar الإجمالية تجاهك في أي فترة 12 شهرًا على العمولة التي احتفظت بها Voyacar من حجوزاتك في تلك الفترة. ولا يحدّ أي شيء من المسؤولية التي لا يمكن الحدّ منها قانونًا.

15. التعليق والإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء هذه العلاقة بإشعار كتابي معقول. ويجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه أو إزالة العروض فورًا بسبب إخلال بشروط الشركاء هذه أو اشتباه في احتيال أو مخاوف تتعلق بالسلامة أو القانون أو تكرار الأداء الضعيف أو الإعسار. وعند الإنهاء يجب أن تستمر في الوفاء بالحجوزات المؤكَّدة بالفعل ما لم نتفق على خلاف ذلك. وتظل الأحكام التي تبقى بطبيعتها (بما في ذلك العمولة المكتسَبة والتعويض وحماية البيانات والسرية والمسؤولية والقانون الحاكم) منطبقة.

16. السرية

سيحافظ كل طرف على سرية المعلومات غير العامة التي يتلقاها من الآخر (بما في ذلك الشروط التجارية وبيانات العملاء وبيانات المنصة) ويستخدمها فقط لغرض هذه العلاقة، إلا حيثما يقتضي القانون الإفصاح.

17. التغييرات على شروط الشركاء هذه

قد نحدّث شروط الشركاء هذه من وقت لآخر. وسننشر النسخة المحدَّثة بتاريخ «آخر تحديث» جديد، وحيثما كان التغيير جوهريًا، سنمنحك إشعارًا معقولاً. ويعني استمرارك في الاستخدام بصفتك وكالة بعد سريان التغيير قبولك لشروط الشركاء المحدَّثة.

18. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع شروط الشركاء هذه لقوانين Delaware, USA، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين، وتختص محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الواقعة في Delaware, USA اختصاصًا حصريًا بالنزاعات بين Voyacar والوكالة، إلا حيثما يقتضي القانون الإلزامي خلاف ذلك. وسيحاول الطرفان حل النزاعات بحسن نية قبل الشروع في الإجراءات.

19. أحكام عامة

إذا تعذّر تنفيذ أي حكم، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يجوز لأي طرف التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة الآخر، باستثناء أنه يجوز لـ Voyacar التنازل لشركة تابعة أو خَلَف. وتشكّل شروط الشركاء هذه، مع إعدادات لوحة التحكم الخاصة بك وأي اتفاقية شراكة موقَّعة، الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بالمنصة. ويجوز إرسال الإشعارات عبر المنصة أو إلى بيانات الاتصال المسجَّلة.

النسخة الإنجليزية هي النسخة المرجعية. يمكن إرسال الأسئلة حول شروط الشركاء هذه إلى [email protected].